Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο αναφέρεται στη διαδικασία αγοράς και πώλησης αγαθών και υπηρεσιών στο διαδίκτυο, αν και τα τελευταία χρόνια η εμπειρία αγορών έχει επεκταθεί πέρα από αυτό. Για παράδειγμα, οι έμποροι λιανικής που έχουν φυσικό κατάστημα μπορούν να ενσωματώσουν στις παρεχόμενες υπηρεσίες τους το ηλεκτρονικό εμπόριο, επιτρέποντας στους πελάτες να περιηγηθούν στο διαδίκτυο, να κάνουν την επιλογή τους και να παραλάβουν στο κατάστημα.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα, εκτός του ότι επιτρέπει στους λιανοπωλητές να εξυπηρετούν καλύτερα τους υπάρχοντες πελάτες, διευκολύνοντας τις αγορές τους, δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα ανεύρεσης ενός εντελώς νέου κοινού, πέρα από τα φυσικά του σύνορα. Ανεξάρτητοι λιανοπωλητές, μικρές επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες μπορούν να επωφεληθούν από την ενσωμάτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην επιχειρηματική τους στρατηγική.

Όπως κάθε ψηφιακή τεχνολογία, το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίχθηκε ραγδαία, καθώς από τη δεκαετία του 1990 άρχισε να στοχεύει σε μια αγορά καταναλωτών με την εμφάνιση των πρώτων διαδικτυακών εμπόρων λιανικής. Τώρα, σχεδόν κάθε επιχειρηματίας μπορεί με μεγάλη ευκολία να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου

Με τη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου να επεκτείνεται κάθε χρόνο – σύμφωνα με την ενημέρωση του ΕΒΕΠ, ο κύκλος εργασιών του ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου προβλέπεται να αυξηθεί περίπου 12,7% και να φτάσει τα 717 δις ευρώ το 2020 – οι έμποροι μόνο σε οφέλη μπορούν να προσβλέπουν από τις πωλήσεις στο διαδίκτυο.

Μερικά μόνο από τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει στον επιχειρηματία η λειτουργία ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι τα εξής: 

• Αγορές 24/7: Πολλοί ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου επιτρέπουν στους αγοραστές να παρακολουθούν τα προϊόντα και να λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς κάθε μέρα και ώρα. Η προσβασιμότητα αυτή προσφέρει ένα τεράστιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς καθιστά τις αγορές ευκολότερες για τους πελάτες. Επιπλέον, η ενοποίηση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν ακόμη περισσότερα κανάλια για να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες τους.
• Διευρυμένη αγορά: Ένα φυσικό κατάστημα περιορίζει τις πωλήσεις του σε πελάτες που βρίσκονται στην περιοχή. Πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα επεκτείνουν τις την εμβέλειά τους σε όλη τη χώρα ή σε όλο τον κόσμο, αυξάνοντας σημαντικά τη βάση πελατών και τα πιθανά έσοδα. Η πώληση στο διαδίκτυο προσφέρει επίσης τη δυνατότητα διεύρυνσης ή αύξησης του αποθέματος: ο αριθμός των αντικειμένων που μια επιχείρηση μπορεί να πωλήσει στο διαδίκτυο δεν περιορίζεται όπως σε ένα φυσικό κατάστημα, κάτι που θα μπορούσε να αυξήσει σημαντικά τις ταμειακές ροές.
• Σαφής αποτύπωση των αγοραστικών προτιμήσεων του κοινού: Προς το παρόν, είναι σχεδόν αδύνατο να αποτυπωθεί το πόσο συχνά ένας μεμονωμένος πελάτης επισκέπτεται ένα φυσικό κατάστημα πριν λάβει μια απόφαση αγοράς. Ωστόσο, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να παρακολουθεί κάθε κλικ του πελάτη, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αγοράς, ενώ παράλληλα και με τη βοήθεια του μάρκετινγκ, μπορεί να υποβοηθήσει τον πελάτη να ολοκληρώσει την αγορά.

Ηλεκτρονικό κατάστημα VS φυσικό κατάστημα

Διάχυτη είναι η αντίληψη ότι το παραδοσιακό και το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι δύο έννοιες ανταγωνιστικές και αντικρουόμενες. Στην πραγματικότητα είναι δύο πολύτιμα εργαλεία που μπορούν να λειτουργήσουν συμπληρωματικά, προσφέροντας σημαντικά οφέλη στους πελάτες και στους επιχειρηματίες 

Μέσα από τις δύο αυτές επιλογές, μπορούν να ικανοποιηθούν ευχερέστερα οι ανάγκες μιας ευρύτερης πελατειακής βάσης. Πολλοί πελάτες θα προτιμούσαν να παραγγέλνουν τα πάντα στο διαδίκτυο, ενώ άλλοι να βλέπουν το προϊόν σε φυσικό κατάστημα πριν το αγοράσουν – βεβαίως, οι περισσότεροι προτιμούν να έχουν στη διάθεσή τους και τις δύο επιλογές, ώστε να μπορούν να κάνουν αγορές σύμφωνα με το δικό τους πρόγραμμα.

Η παροχή πολλαπλών επιλογών είναι πιο πιθανό να δημιουργήσει επαναλαμβανόμενους πελάτες, κάτι που θα αποφέρει περισσότερα έσοδα μακροπρόθεσμα.

Σκέψεις για την έναρξη ενός διαδικτυακού καταστήματος

Για να ξεκινήσετε τις πωλήσεις στο διαδίκτυο, θα πρέπει να δημιουργήσετε ηλεκτρονικό κατάστημα, να καταχωρήσετε τα προϊόντα σας, να ρυθμίσετε τους τρόπους πληρωμής και αποστολής. 

Η Digital Arts διαθέτει όλα όσα χρειάζεστε για το ηλεκτρονικό κατάστημα, έτσι ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε γρήγορα και εύκολα.

• Λήψη ασφαλών πληρωμών: Σύνδεση του ηλεκτρονικού καταστήματος με όλες τις τράπεζες. Η συναλλαγή γίνεται με ασφάλεια σε περιβάλλον της τράπεζας.
• Συγχρονισμός ηλεκτρονικού καταστήματος με φυσικό κατάστημα: Για να μην δημιουργούνται καθυστερήσεις στις ενημερώσεις της αποθήκης, δίνεται δυνατότητα σύνδεσης του ηλεκτρονικού καταστήματος με το σύστημα τιμολόγησης.
• Custom σχεδιασμός: Για να μην έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ίδιο με πολλά άλλα, σχεδιάζουμε στα μέτρα σας το lay out που σας αντιπροσωπεύει.
•  E-shop και σύνδεση με πλατφόρμες σύγκρισης τιμών: Σύνδεση του ηλεκτρονικού καταστήματος με τις δημοφιλείς πλατφόρμες σύγκρισης τιμών skroutz, Bestprice αλλά και Google Merchant.
• Εργαλεία προώθησης και παρακολούθησης πωλήσεων: Μέσα από τα δημοφιλέστερα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Facebook eshop & Instagram eshop έχετε τη δυνατότητα να προωθήσετε τις πωλήσεις σας. 

Είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα προς την ανάπτυξη της επιχείρησης σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο; Ανακαλύψτε πώς η Digital Arts μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε τις πωλήσεις σας σήμερα.

Θέλω να κατασκευάσω eshop